นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน (Return & Refund Policy)

ที่ TireKub (ดำเนินการโดย บริษัท วงเวียน22 จำกัด) เรามุ่งมั่นที่จะส่งมอบสินค้าที่ถูกต้อง เหมาะสมกับรถของคุณ พร้อมมอบความอุ่นใจสูงสุดในการใช้งาน โปรดศึกษานโยบายการคืนสินค้า การเปลี่ยนสินค้า และการคืนเงินของบริษัทฯ ตามรายละเอียดดังต่อไปนี้:

1. การตรวจสอบขนาดยาง

ลูกค้ามีหน้าที่ตรวจสอบขนาดยางที่ถูกต้องก่อนทำการสั่งซื้อ โดยสามารถตรวจสอบได้จากแก้มยางที่ใช้อยู่ในปัจจุบัน หรือป้ายข้อมูลบริเวณขอบประตูฝั่งคนขับ หากท่านไม่แน่ใจ กรุณาติดต่อทีมงาน TireKub เพื่อรับคำแนะนำก่อนทำการสั่งซื้อ

2. เงื่อนไขการคืนสินค้า (กรณีสินค้ายางยังไม่ได้ผ่านการใช้งาน/ติดตั้ง)

2.1 กรณีจัดส่งถึงบ้าน (Home Delivery)

• สิทธิ์การคืนสินค้าตามกฎหมาย: สำหรับคำสั่งซื้อจัดส่งถึงบ้าน ท่านมีสิทธิ์ขอคืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า ตาม พ.ร.บ. ขายตรงและตลาดแบบตรง พ.ศ. 2545

• สภาพสินค้า: ยางต้องอยู่ในสภาพใหม่ 100% ไม่เคยผ่านการถอด ประกอบ ติดตั้ง ใส่กับกระทะล้อ/ล้อแม็ก หรือผ่านการทดลองใช้งานใดๆ รวมถึงฉลากและสติ๊กเกอร์บนยางต้องครบถ้วนสมบูรณ์ ทั้งนี้ บริษัทฯ จะรับคืนสินค้าต่อเมื่อสินค้าถูกส่งกลับมาถึงคลังสินค้าในสภาพสมบูรณ์ ไม่ได้รับความเสียหาย เสื่อมสภาพ หรือสูญหายใดๆ ที่เกิดระหว่างกระบวนการขนส่งส่งคืน

• ค่าจัดส่งคืน: การคืนสินค้า ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืนกลับมายังคลังสินค้า (หรือให้บริษัทฯ ประสานงานรถเข้ารับโดยหักค่าบริการขนส่งตามจริงจากยอดคืนเงิน) และลูกค้าต้องรับผิดชอบการบรรจุหีบห่อ/ป้องกันสินค้าเพื่อไม่ให้เกิดความเสียหายระหว่างการขนส่ง ทั้งนี้ ค่าจัดส่งสินค้าในเที่ยวแรกที่ชำระไว้แล้วจะไม่สามารถขอคืนได้

• การตรวจสอบเมื่อรับสินค้า: โปรดตรวจสอบสภาพกล่อง/ยาง และจำนวนสินค้าก่อนลงนามรับสินค้าจากขนส่ง หากพบความเสียหายจากการขนส่ง กรุณาถ่ายภาพ/วิดีโอไว้เป็นหลักฐาน และแจ้งทีมงานภายใน 24 ชั่วโมง

2.2 กรณีเลือกรับบริการติดตั้งที่อู่พันธมิตร (Garage Delivery & Installation)

• เงื่อนไขการเลิกนัด/คืนสินค้า: ท่านสามารถแจ้งยกเลิกคำสั่งซื้อและขอคืนเงินได้ ล่วงหน้าอย่างน้อย 2 วันทำการ ก่อนถึงกำหนดวันนัดหมายเข้ารับบริการ

• ข้อจำกัด: หากแจ้งยกเลิกในวันนัดหมาย หรือหลังจากสินค้าถูกจัดส่งถึงอู่และเลยกำหนดวันนัดหมายแล้ว บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อ เว้นแต่เป็นความผิดพลาดที่เกิดจากทางบริษัทฯ หรือสินค้าชำรุดจากการผลิต

3. ข้อยกเว้นที่ไม่สามารถคืนสินค้าได้ (Final Sale)

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ ไม่รับคืนสินค้าหรือคืนเงินทุกกรณี ในเงื่อนไขดังต่อไปนี้:

1. ยางที่ผ่านการประกอบ ติดตั้ง ใส่กับล้อ หรือผ่านการใช้งานบนท้องถนนแล้ว (ไม่ว่าจะใช้งานเป็นระยะทางหรือเวลาเท่าใดก็ตาม)

2. สินค้าที่ได้รับความเสียหายจากการกระทำของลูกค้า หรือมีสภาพไม่สมบูรณ์ ชำรุด ฉีกขาด หลังจากลงนามรับสินค้าแล้ว

3. การแจ้งคืนสินค้าเกินกำหนด 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า (สำหรับจัดส่งถึงบ้าน) หรือเกินกำหนดเวลาแจ้งยกเลิกนัดหมาย (สำหรับบริการที่อู่)

4. ขั้นตอนการแจ้งคืนสินค้า

1. ยื่นคำขอ: ติดต่อแจ้งความประสงค์ขอคืนสินค้าผ่านแบบฟอร์ม Return Form หรือแจ้งผ่านช่องทางสนับสนุนของ TireKub พร้อมระบุหมายเลขคำสั่งซื้อและหลักฐานภาพถ่ายสภาพสินค้า

2. การตรวจสอบ: ทีมงานจะทำการตรวจสอบข้อมูลและอนุมัติคำขอคืนสินค้าภายใน 1-2 วันทำการ

3. การส่งคืน: เมื่อได้รับการอนุมัติ ลูกค้าสามารถจัดส่งสินค้าคืนตามที่อยู่ที่แจ้งไว้ หรือนัดหมายวันเข้ารับสินค้า (กรณีใช้บริการรถรับคืนของบริษัทฯ)

5. เงื่อนไขการคืนเงิน

เมื่อสินค้าส่งกลับถึงคลังสินค้าและผ่านการตรวจสอบสภาพว่าตรงตามเงื่อนไข บริษัทฯ จะดำเนินการคืนเงินตามรายละเอียดดังนี้:

• ยอดเงินคืน: คืนเงินเต็มจำนวนตามราคาสินค้า โดยหักเฉพาะค่าบริการจัดส่งสินค้าคืน (กรณีให้บริษัทฯ ประสานงานเข้ารับ)

• ช่องทางการคืนเงิน: ระบบจะดำเนินการคืนเงินกลับเข้าสู่ช่องทางเดิมที่ท่านชำระเงินโดยอัตโนมัติ (เช่น คืนเข้าบัตรเครดิต/เดบิตใบเดิม หรือโอนคืนเข้าบัญชีธนาคารเดิมที่ใช้สแกน QR) โดยบริษัทฯ จะไม่มีการสอบถามข้อมูลบัญชีธนาคารหรือรหัสลับของท่านทางโทรศัพท์หรืออีเมลโดยเด็ดขาด

• กรณีผ่อนชำระ: ยอดเงินจะถูกคืนเข้าบัตรเครดิตใบที่ใช้ทำรายการผ่อนชำระ โดยการปรับยอดและคืนวงเงินจะเป็นไปตามรอบบิลและเงื่อนไขของธนาคารผู้ออกบัตร

• ระยะเวลาดำเนินการ: คืนเงินอนุมัติภายใน 7-14 วันทำการ ทั้งนี้ ระยะเวลาที่ยอดเงินปรากฏในบัญชีขึ้นอยู่กับขั้นตอนของแต่ละธนาคารผู้ออกบัตร

6. การรับประกันสินค้าจากผู้ผลิต (Manufacturer Warranty)

ยางทุกเส้นที่จำหน่ายผ่าน TireKub ได้รับการคุ้มครองตามการรับประกันอย่างเป็นทางการจากบริษัทผู้ผลิตยางชั้นนำ (ครอบคลุมข้อบกพร่องจากกระบวนการผลิต เช่น ดอกยางแยกชั้น โครงสร้างยางผิดปกติ เป็นต้น)

• การส่งเคลม: หากพบปัญหาจากการผลิตหลังการใช้งาน TireKub พร้อมประสานงานส่งยางเข้าศูนย์ทดสอบของผู้ผลิตเพื่อตรวจสอบโดยตรง

• เงื่อนไข: ผลการอนุมัติ การซ่อมแซม หรือการเปลี่ยนยางใหม่จะขึ้นอยู่กับคำตัดสินและผลการวิเคราะห์ทางเทคนิคของบริษัทผู้ผลิตเป็นสำคัญ

• ข้อยกเว้นการรับประกัน: การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากปัจจัยภายนอกและการใช้งาน เช่น ยางโดนของมีคมบาด/ตำ, ยางระเบิดจากการตกหลุมอย่างแรง, การเติมลมยางไม่ถูกต้อง, การศูนย์ล้อไม่ตรง หรือการติดตั้งที่ไม่ถูกวิธี

หากมีข้อสงสัยหรือต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม:

• Email: support@tirekub.com

• Tel: 088-979-7222